Cách xử lý nhanh lỗi ứng dụng Home Apple HomeKit từ Khoa Duy SmartHome

Apple HomeKit được đánh giá là nền tảng nhà thông minh có độ ổn định cao. Lý do là hệ sinh thái nhà thông minh của Apple vận hành cục bộ trên nhiều thiết bị như iPhone, iPad, Apple TV, HomePod hoặc HomePod mini. Trong đó, tài khoản iCloud đóng vai trò đồng bộ và kết nối toàn bộ các thiết bị này với nhau.

Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo hoạt động hoàn hảo trong mọi tình huống. Hãy lưu lại những mẹo xử lý dưới đây để có thể áp dụng khi hệ thống nhà thông minh gặp sự cố.

1.  Cần làm gì khi ứng dụng Home của Apple HomeKit bị treo hoặc đứng màn hình?

Trên các diễn đàn công nghệ, một số người dùng từng phản ánh lỗi xảy ra với Home App. Cụ thể, khi mở ứng dụng Home, màn hình chỉ hiển thị vòng tròn xoay kèm thông báo Loading Accessories and Scene – đang tải phụ kiện và cảnh. Lúc này, trợ lý ảo Siri cũng không phản hồi các yêu cầu từ trang chủ và các tự động hóa HomeKit không được thực thi. 

Ở tình huống này, lựa chọn duy nhất để thoát khỏi màn hình chính là mục nằm phía dưới cùng có tên Reset Home Configuration – đặt lại cấu hình trang chủ. Khi chọn phương án này, người dùng sẽ cần thiết lập lại toàn bộ trang chủ từ đầu để xử lý lỗi.

2. Quy trình khôi phục trang chủ trên ứng dụng Home Apple HomeKit

Bước 1: Nếu màn hình đang hiện thông báo Loading Accessories and Scene. Hãy chờ trong giây lát để hệ thống hiển thị hướng dẫn ở bước tiếp theo.

Bước 2: Kiểm tra toàn bộ thiết bị iOS đang tích hợp với HomeKit và đảm bảo các điều kiện sau:

• Thiết bị đã được cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất.
• Tất cả thiết bị iOS đều đã bật xác thực hai yếu tố.
• Ứng dụng Home đang được đồng bộ qua iCloud (Kiểm tra trên iPhone/ iPad: Vào Settings > User Name > iCloud > kéo xuống đến Home > bật On).

Bước 3: Sau đó, hãy khởi động lại HomeKit Hub đang sử dụng, có thể là iPad, Apple TV hoặc Home Pod.

Bước 4: Cuối cùng, mở lại ứng dụng Home để kiểm tra.

Nếu thiết bị vẫn chưa hoạt động bình thường, người dùng cần tiếp tục thao tác thêm các bước dưới đây:

Bước 5: Đăng xuất tài khoản iCloud bằng cách vào Settings > User Name > kéo xuống và chọn Sign Out.

Bước 6: Nhấn Delete để xác nhận không giữ lại bản sao của bất kỳ dữ liệu nào trên điện thoại. Đồng thời, cần chắc chắn rằng toàn bộ dữ liệu đó đã được sao lưu trên iCloud.

Bước 7: Chọn Sign Out. Sau đó đăng nhập lại theo đường dẫn Settings > Sign In.

Bước 8: Hãy đảm bảo người dùng có một thiết bị iOS hoặc Mac khác đang đăng nhập cùng tài khoản iCloud. Mã xác minh đăng nhập lại sẽ được gửi đến thiết bị đó.

Bước 9: Truy cập Home và khởi động lại thiết bị.

Nếu lỗi vẫn chưa được xử lý, người dùng cần thực hiện thao tác xóa thiết lập Home App theo hướng dẫn sau:

• Bước 1: Mở trang chủ của ứng dụng Home.
• Bước 2: Chờ đến khi màn hình Loading Accessories and Scene xuất hiện.
• Bước 3: Chọn Reset Home Configuration – đặt lại cấu hình trang chủ.
• Bước 4: Tiếp tục xác nhận trong hộp thoại cảnh báo hiển thị, sau đó chờ một lúc để thiết bị tiến hành thiết lập lại.

Khi quá trình đặt lại hoàn tất, ứng dụng Home sẽ trở về trạng thái trống hoàn toàn. Người dùng cần thêm lại toàn bộ thiết bị HomeKit, đồng thời thiết lập lại các cảnh và tự động hóa từ đầu.

Khi chuyển sang màn hình Add Accessories, nhiều thiết bị của người dùng có thể sẽ hiển thị tại đây. Khi đó, chỉ cần ghép nối lại bằng mã HomeKit tương ứng.

Tham khảo thêm hướng dẫn sử dụng ứng dụng Home trong bài viết sau:

3. Cách khôi phục dữ liệu trong Home App

Khi trang chủ HomeKit phát sinh sự cố, người dùng chỉ có thể khôi phục lại toàn bộ thiết bị và cài đặt lại từ bản sao lưu iCloud. Apple không cung cấp phương thức riêng để khôi phục dữ liệu HomeKit, bởi mọi thông tin trong bản sao lưu iPhone đều đã được mã hóa an toàn. Ngay cả Apple cũng không thể truy cập hoặc trích xuất riêng phần dữ liệu cụ thể này.

Tuy nhiên, nếu muốn khôi phục lại trang chủ HomeKit, người dùng có thể thử đặt lại hoàn toàn iPhone rồi khôi phục từ một bản sao lưu được tạo trước thời điểm HomeKit gặp lỗi. Với cách này, người dùng sẽ mất các dữ liệu như tin nhắn, hình ảnh… đã được thêm vào điện thoại sau ngày tạo bản sao lưu đó. 

4. Hướng dẫn thiết lập lại trang chủ Home App

Bước 1: Mở ứng dụng Home trên thiết bị.

Bước 2: Nhấn vào biểu tượng   ở góc trên bên trái màn hình.

Bước 3: Chọn Home Settings , sau đó cuộn xuống cuối trang và nhấn Remove Home.

Bước 4: Ở thông báo tiếp theo, chọn Remove để xác nhận.

Bước 5: Khi mở lại ứng dụng Home, người dùng sẽ có một trang chủ HomeKit mới hoàn toàn.

Các nội dung liên quan bạn có thể xem thêm:

• Tìm hiểu nhà thông minh Apple HomeKit là gì?
• Cách phân biệt các dòng Apple TV 2021.
• Hướng dẫn kích hoạt và dùng nhận diện gương mặt AI trên HomeKit Secure Video.
• Tính năng đèn thích ứng Adaptive Lighting trong Home App.
• HomeKit Secure Video và khả năng lưu trữ camera HomeKit miễn phí.